Karena merek berusaha untuk tetap kompetitif, efisiensi dan pengalaman pelanggan adalah prioritas utama dalam pemasaran saat ini. Dengan begitu banyak alat di pasar, pemasar tahu mereka harus tetap di atas hal-hal atau risiko tertinggal. Saat 2019 mendekat dengan cepat, Anda kemungkinan akan duduk untuk merencanakan strategi pemasaran Anda sendiri untuk tahun ini. Setiap tahun, teknologi terus menggeser cara merek terhubung dengan pelanggan. Langkah pertama adalah mengidentifikasi alat yang Anda perlukan, kemudian menemukan cara untuk menggunakan alat itu untuk meningkatkan kampanye pemasaran Anda sendiri. Sebelum Anda dapat membuat pendekatan, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi tantangan yang Anda hadapi dan menemukan cara untuk merencanakan terlebih dahulu untuk mengatasinya. Tantangan Teratas Untuk 2019 Setiap merek memiliki dana terbatas untuk iklan dan pemasaran setiap tahun, jadi tantangan terbesar adalah mencari tahu berapa banyak dan di mana menghabiskannya. Haruskah Anda memasukkan uang Anda ke iklan media sosial berbayar atau pemasaran organik? Sulit dikatakan, tetapi memahami tren yang berubah dapat membuat perbedaan besar. Ini adalah beberapa tantangan utama yang saya lihat yang dihadapi merek di tahun mendatang: • Biaya iklan digital meningkat. Salah satu faktor yang menyulitkan keputusan iklan adalah kenyataan bahwa harga iklan digital meningkat, lima kali lebih cepat daripada inflasi, menurut laporan oleh Adobe Digital Insights. Ini berarti setiap dolar iklan berpotensi kurang efektif, membuat Anda memutuskan apakah akan berinvestasi lebih banyak untuk mendapatkan iklan Anda di depan ukuran audiens yang sama. • Influencer mengisi lebih banyak dan mencapai lebih sedikit. Anggaran Anda juga akan melihat persaingan yang semakin ketat untuk influencer dan tantangan yang ditimbulkan oleh algoritma media sosial dalam menjangkau pemirsa mereka. Selain itu, influencer selebritas di media sosial dengan khalayak besar dilaporkan memerintahkan sebanyak $ 1 juta per pos – biaya yang dapat mengurangi anggaran pemasaran Anda, tanpa jalur yang jelas untuk mengukur laba atas investasi Anda. Selain itu, ini adalah ketidakpercayaan pelanggan yang semakin besar terhadap bisnis. Ketidakpercayaan ini dapat menyebar ke influencer yang dianggap tidak otentik. • Persaingan e-commerce sedang meningkat. Terakhir, setiap tahun tampaknya membawa lebih banyak inovator ke setiap ruang. Dari pasar yang lebih mapan hingga kategori baru seperti pakaian athleisure, lebih mudah bagi pesaing untuk memulai bisnis baru, menumbuhkan pengikut dan memenangkan pelanggan yang dulu loyal terhadap merek Anda sendiri Enam Tren Mempengaruhi Perencanaan 2019 Anda Setelah Anda mengidentifikasi tantangan unik Anda sendiri, Anda harus melihat peluang yang akan tersedia untuk Anda pada tahun 2019, semoga, didorong oleh tren saat ini. Pemasaran Video: Saat media sosial terus berkembang, saya mencatat bahwa video menjadi cara yang semakin populer bagi bisnis untuk menyampaikan pesan pemasaran. Saya memperkirakan streaming langsung akan menjadi lebih populer di 2019. Selain itu, pemasar harus menggunakan pesan video yang dipersonalisasi dan video 360 derajat untuk memberikan tempat lebih banyak bagi merek untuk menjangkau pelanggan pada 2019. Augmented Reality: Augmented reality (AR) menciptakan cara baru bagi pelanggan untuk mencoba produk dan layanan – membiarkan pelanggan berinteraksi dengan produk seolah-olah mereka berdiri tepat di depan mereka. Saya pikir merek yang dapat mengembangkan konten yang memungkinkan pelanggan untuk benar-benar merasakan produk mereka mungkin mulai keluar di atas. Pencarian Seluler: Jika Anda tidak melayani pengguna ponsel cerdas dan tablet, Anda kehilangan sebagian besar pasar. Faktanya, lebih dari setengah lalu lintas A.S. online berasal dari perangkat seluler. Namun, selain membuat situs Anda mobile-friendly, Anda juga harus mempertimbangkan cara pelanggan mencari hari ini. Mereka sering mengajukan pertanyaan kepada Siri atau Alexa daripada mengetikkan istilah pencarian pendek ke browser. 4. Beriklan di Pasar: Pelanggan lebih cenderung mencari produk di Amazon daripada datang langsung ke situs Anda. Bahkan, menurut penelitian terhadap 2.000 konsumen online yang dilakukan oleh Survata seperti dilansir oleh Bloomberg, hampir setengah memulai pencarian di Amazon, jika hanya membaca ulasan dan merasakan produk apa yang ada di luar sana. Berinvestasi dalam pencarian organik dan berbayar di situs-situs seperti Amazon dapat membuat produk Anda di depan pelanggan yang tidak akan melihatnya. 5. Konten Situs Web yang Dipersonalisasi: Berdasarkan perspektif saya, lebih penting dari sebelumnya bagi pemasar untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan. Situs web Anda harus ditargetkan ke setiap pengunjung unik, memastikan mereka melihat informasi yang paling relevan bagi mereka. Leverage personalisasi situs web dinamis (DWP) atau halaman arahan adaptif untuk menukar konten berdasarkan minat. Misalnya, jika Anda menjual peralatan masak kepada seseorang yang bervegetarian, mereka kemungkinan akan lebih suka melihat gambar dan pesan yang berbeda daripada seseorang yang akan menggunakan produk untuk memasak daging. 6. Wawasan dan Umpan Balik Konsumen: Untuk pengecer besar dengan lokasi batu-dan-mortir, saya yakin lebih penting daripada sebelumnya untuk menggunakan perangkat lunak yang membantu Anda melacak perjalanan pelanggan. Penting untuk mengetahui bagaimana pelanggan berinteraksi dengan merek Anda – mis., Apakah mereka melihat iklan Facebook yang mendorong kunjungan di toko untuk melihat produk sebelum membelinya? Gunakan alat yang berbeda untuk membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda, lalu gunakan wawasan tersebut dalam upaya Anda. Dengan begitu banyak alat yang tersedia, merek dapat dengan mudah menemukan cara untuk mengumpulkan informasi berguna tentang pelanggan mereka dan memanfaatkan data ini untuk menargetkan mereka di seluruh siklus pembelian. Ini akan sangat berharga ketika menjangkau calon pelanggan yang mencari interaksi yang lebih pribadi dengan merek Anda. https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2018/12/20/e-commerce-trends-and-insights-for-planning-your-2019-digital-marketing-strategy/#54d90c976ac9