Chatbot Telegram : Permudah Bisnis dengan Vutura – Kalian seorang pebisnis? Pasti kepuasan customer menjadi hal yang utama selain mampu meraup keuntungan besar dalam berbisnis. Nah, di era sekarang yang menuntut berbagai aspek untuk mengikuti perkembangan dan kecanggihan teknologi, seorang pebisnis harus mampu ikut serta dan terus berjalan beriringan dengan kemajuan teknologi ini. Karena pada dasarnya, dengan kemajuan teknologi yang ada, maka kinerja bisnis di beberapa sektor bisa dilakukan dengan lebih mudah dan hanya perlu mengandalkan teknologi saja, bukan manusia.

Kembali ke poin pertama, dimana seorang pebisnis harus megedepankan kepuasan customer. Salah satu hal untuk mewujudkan hal itu adalah mampu menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan kalian. Memiliki fitur live chat pada website atau aplikasi bisnis menjadi cara efektif yang bisa kalian gunakan dalam menjalin komunikasi dengan pelanggan. Tapi, bagaimana jika kalian berhadapan pada situasi seperti mendapatkan banyak pertanyaan atau permintaan dalam satu waktu sekaligus? Merepotkan sekali, bukan?

Sebenarnya, kondisi ini mampu kalian atasi dengan merekrut banyak customer service. Tapi, bagaimana dengan pengeluaran? Pasti menambah dong, apalagi kalau kalian masih belum memiliki modal yang kuat dalam menggaji banyak pegawai di sektor customer service. Jangan khawatir, ada satu solusi yang bisa kalian coba terapkan dalam mengatasi permasalah ini, yaitu dengan menggunakan bantuan teknologi berupa Chatbot. Apakah kalian pernah mendengar kata itu? Jika belum, mari membahas salah satu aplikasi yang sebenarnya bisa menurunkan cost operasional dan mempermudah dalam menyebarkan informasi kepada para konsumen.

Apa Itu Chatbot?

Chatbot adalah sebuah program komputer berbasis AI (Artificial Intelligence), alias robot virtual yang dapat mensimulasikan percakapan layaknya manusia. Ini memang sesuai namanya yang memuat kata “bot” yang merupakan kependekan dari internet robot. Fitur ini sebenarnya sudah menjadi layanan obrolan yang sangat sering digunakan oleh masyarakat yang melek teknologi. Teknologi ini juga dikenal sebagai asisten digital yang dapat memahami serta memproses permintaan pengguna, dan memberikan jawaban yang relevan dengan cepat.

Mengapa Penting Menggunakannya dalam Berbisnis?

Menurut Forbes, ada sekitar 80% pebisnis di dunia yang saat ini mulai berencana untuk mulai mengandalkan Chatbot untuk meningkatkan customer experience (pengalaman pelanggan) dalam bisnis mereka. Jadi sebenarnya, apa saja manfaatnya pada perkembangan bisnis? Yuk kita simak!

• Menghemat waktu pelanggan dalam menunggu respon
• Tersedia selama 24 jam
• Meningkatkan kualitas cutomer experience
• Menghemat biaya pelayanan
• Meningkatkan jumlah penjualan
• Pendukung lead generation untuk menghasilkankonversi dari setiap pengunjung yang datang ke website

Baca Juga : Cara Membuat Facebook Reaction di WordPress

Nah, sebenarnya ada banyak platform yang bisa kalian gunakan untuk membuat sebuah fitur ini. Kali ini, kita akan lihat bagaiamana cara membuat chatbot via telegram dengan menggunakan salah satu platform gratis indonesia, yakni Vutura. Yuk langsung aja kita intip caranya!

Cara Membuat Chatbot Via Telegram dengan Vutura

A. Daftar Akun Vutura

1. Pergi ke website Vutura di vutura.io, lalu klik tombol Daftar di pojok kanan halaman
2. Isi dengan lengkap data diri kalian, kemudian klik tombol Daftar
3. Kemudian, lanjut ke langkah Profil Bisnis kalian bisa lewati saja, atau mengisinya sesuai dengan data bisnis kalian
4. Buka gmail yang kalian daftarkan dan lakukan Verifikasi
5. Masuklah ke dalam akun vutura kalian, masukkan email dan password yang sudah didaftarkan, lalu klik tombol Login

B. Membuat Chatbot

1. Setelah kalian berhasil masuk, kalian akan diarahkan ke halaman awal sebelum dashboard. Klik tombol Buat Chatbot
2. Klik tombol Tambah Chatbot
3. Masukkan nama beserta deskripsi, lalu klik tombol Buat
4. Chatbot kalian sudah berhasil dibuat dan siap untuk dikustomisasi

C. Hubungkan Chatbot dengan Telegram

1. Sebelum mengkustomisasi chatbot, kalian harus menghubungkannya dengan aplikasi chat kalian. Vutura mampu menghubungkan chatbot dengan 4 aplikasi chat, yakni, LINE, Telegram, Qiscus, Facebook, dan ChatAja! Disini kita akan menggunakan aplikasi chat Telegram
2. Buka aplikasi telegram kalian, kemudian cari akun dengan username @BotFather
3. Mulai lakukan percakapan dengan mengklik Start
4. Ketik /newbot pada BotFather
5. Tulis nama chatbot yang ingin ditampilkan pada aplikasi Telegram
6. Tulis username dengan format (namachatbot)_bot. Artinya, username harus berakhiran dengan kata “bot”
7. Setelah bot sukses dibuat, kalian akan mendapatkan token yang berwarna merah, seperti contoh dibawah ini, salin token tersebut
8. Buka kembali dashboard Vutura kalian, klik menu Integration dengan ikon rantai. Kemudian klik Masukkan Token API yang sudah disalin tadi, kemudian klik tombol Hubungkan
9. Tes chatbot kalian dengan mencari username melalui menu pecarian aplikasi telegram

D. Kustomisasi Chatbot

1. Dalam melakukan kustomisasi chatbot melalui platform Vutura, kalian hanya perlu menggunakan menu Build. Pada menu Build, terdapat 2 submenu lain, yakni Dialog dan Path.

• Dialog, berfungsi untuk mengatur percakapan antara user.
• Path berfungsi untuk membuat dan menyimpan respon, serta mengatur alur percakapan chatbot.

2. Untuk membuat dialog, kalian klik menu QnA, Klik tombol QnA
3. Kemudian, Tulis dialog user di kolom Dialog
4. Pilih respon yang kalian inginkan. Adapun cara menggunakan respon yang tersedia adalah:

• Text (Teks)

a.Klik tombol Text

b.Tulis respon yang kalian inginkan

• Image (Gambar)

a.Klik tombol Image

b.Klik tombol Choose File dan pilih gambar yang kalian inginkan

• Path

a.Klik tombol Path

b.Pilih Path yang kalian inginkan

5. Apabila sudah, klik Simpan
6. Kemudian, kita akan mencoba membuat Path. Path pada dasarnya ada 4 jenis, yakni Greeting, Error, Auth, dan Reject. Kita akan membuat path Greeting , yang artinya membuat salam pembuka yang disampaikan chatbot ketika pertama kali berinteraksi dengan user
7. Klik menu Path dan klik Greetings
8. Klik tombol dengan icon pensil kemudian lakukan perubahan pada teks nya
9. Untuk menambah tombol, kalian klik Add Button
10. Masukkan nama tombol dan link nya, kemudian klik Done
11. Apabila sudah selesai mengedit path greetings, klik Simpan pada pojok kanan atas halaman
12. Lakukan percobaan pada aplikasi Telegram kalian

Nah, itu tadi bagaimana cara membuat chatbot via telegram menggunakan platform vutura. Silahkan mencoba dan Semangat Belajar